你的微笑我们的动力

“小罗，老李，走！出工了！”尖扎县供电公司配电运检班班长李敏喊了一句，抓起桌上的安全帽大步向门外走去。

大约二十分钟，大家就来到尖扎县马克唐镇一户居民家门口。

“这次工作内容是更换计量表进线，全部更换完大概需要两个多小时。”班长李敏热情且耐心地介绍，“这家用户的电线老化了，现在秋天到了，风多雨多，随时可能断电，防患于未然。”

这个运检班成立于2014年3月，目前共有8名员工。更换计量表箱进线、报修、巡视高低压线路是配电运检人员的主要工作。部分线路和设备运行时间长，遇到刮风下雨，难免出现异常，这也是他们最担心的事情。

“电线老化了，现在大风多发，时常引起摩擦，长时间会磨破橡胶皮，使电线触碰到一起，稍不注意，就会打出火球。”小罗说。外出工作过程中，断电时间越短越好，其余时间都需要带电工作。电是看不见也摸不着，稍不注意就会带来伤害。而配电运检人员，几乎每天都在与电打交道。

配电运检人员遇到的困难远不止这些。与客户协调沟通也是一大难题。尖扎县居民大多是半农半牧的藏族，他们在城里和山里都有房子，但山上和城里的用电情况又不一样，很多用户很不理解。不仅如此，有的用户装修房子时把电线装到地板下或墙壁里，擅自改变线路，甚至取掉漏电保护器，直到家中电器烧毁或者断电。每每遇到此类情况，运检人员都耐心解释，确认问题出处，抓紧时间修好，其实有些工作早已超出了他们的工作范围。

2015年9月6日晚上8时许，配电运检人员接到报修工作任务，准备完成手头的工作后就赶到下一个报修现场——马克唐镇回民村公用变一用户家中。经工作人员检测，这家用户是因为下户线断开导致停电，电线杆在隔壁用户的院子里，工作人员还要与这家用户进行沟通。在此期间，停电的用户不停地拨打95598，要求尽快解决问题。仅在一个小时内，这名用户分别用不同的电话号码拨打95598电话十余次，且态度急躁，不听任何解释。待用户下户线修好后，此用户没有丝毫感谢之意，反而嫌工作人员浪费了他太长时间。工作人员还耐心仔细说明了当天的情况，并对用户有偿服务进行宣传，教他正确使用漏电保护器。终于，用户的情绪渐渐平复了下来，工作人员才放心离开施工现场。

“类似这样的事情经常发生，我们也能谅解用户的心情。这些不愉快的事有时会影响我们与用户的沟通，影响我们的正常工作，所以啊，就让它和时间一起消失吧，谁都不会记在心里的。”班长李敏淡然一笑。于他们而言，身体累不算什么，用户一声感谢，一个笑脸，就是对他们工作最大的支持和动力。

2015年年三十，恰逢李敏值班。同事们都与家人团聚，享受节日的喜悦，李敏却与妻儿分隔两地。除夕晚上11 点整，李敏接到一个报修电话便迅速穿上衣服向用户家中赶去。万家灯火通明，街上空无一人。他不由地加快了脚步。藏族大姐笑脸相迎，端上一杯热茶，这让李敏心头一暖。经过一番检查，李敏发现是该用户家的漏电保护器烧毁了，需要重新更换。换好漏电保护器后，李敏又把正确使用漏电保护器的方法详细向用户讲解示范了一遍。藏族大姐拉着李敏的手，不住地感谢，执意让他留在家中吃年夜饭。

直到现在李敏还常说：“那块牛肉的味道，我现在都忘不了，那一刻，就感觉像在自己家里一样。大年三十虽然没和家人一起过，但对我来说，它有着更加难忘的回忆。”

配电运检班成立的两年里，班组人员在工作中相互鼓励，生活中相扶相帮，大家的友情越来越深。“这个班成立的时候我就分过来了，刚来的时候，什么都不会，不敢上杆作业，更怕完成不了工作。这些老师傅们不嫌我笨，不嫌我学得慢，耐心地教我，如同父母兄长一般。现在，我的技术和经验都成熟了不少，也算是班里的主力队员了。”说这段话的，是今年24岁的配电运检班成员罗军。“看我裤腿上这道口子，砍树的时候挂的。”罗军腼腆地笑了笑，用手捂住了那个破洞。年轻小伙罗军来自湖北，虽算不上高大威猛，但总是精力充沛的样子，蕴含无穷的生命力。

人们常说，工作是生活的一部分，但对配电运检人员来说，更多的时候，生活是工作的一部分。手机不能离身，生怕错过任何一个用户的电话。无论春秋冬夏，严寒酷暑，白天黑夜，刮风下雨，亦或是在合家团圆的节日里，他们永远随叫随到，把光明送往千家万户。

日复一日，年复一年。配电运检人员身着工装，穿梭忙碌于大街小巷，只为万家灯火，而他们前行的动力只是用电户的一个微笑而已。

坎布拉供电营业所工作人员监察群众家庭安全用电情况。

通讯员 王国栋 摄