卸邮包。
他是记者见过的唯一面带微笑服务的揽投员,也是一位记者打过交道的最敬业的揽投员。他,就是中国邮政集团公司青海省同仁县分公司投递部一名普通的揽投员夏吾羊本。
萌生出想采访他的念头,是一个周末的下午,记者正在隆务寺拍照,突然接到一个电话,对方说:有你一个包裹,你在哪里?记者如实相告,对方用平稳的语气说,他正好要路过那里,到了打电话吧?这快递员可真够敬业的!见面后才发现,这个快递员已经是第三次在节假日送货到记者手中。
于是记者萌生了采访他的念头。第二天,记者按约定的时间去找夏吾羊本。
上午8时30分左右,从西宁开过来的邮车抵达该公司投递部。夏吾羊本和他的同事们开始卸邮包,一车邮包被一件件卸下来放入投递部,按“速递、小包、普包、国际邮包”等再归类,然后一件件电子扫描并记录,再按投递区域再分类……
记者了解到,该公司投递部由9 名成员组成,其中1名负责收揽件,5 名负责投递,1名做分拣封发,1名报刊发行员,1名机要员,看着一屋子大大小小各式各样的包裹,记者心想,这每天的工作量也够大的。大概10时左右,夏吾羊本带着新来的徒弟,将自己负责块区的信件、报纸和包裹装车上路了。每到一处,打电话告知对方,然后让客户签字取包裹……不厌其烦地重复着简单而又单调的工作,有时下班了包裹也派送不完,加班加点是常事。羊本说,现在邮件传递提速加密,下午2点30分,当日的第二辆邮车又按时到达。
夏吾羊本于2014年9月成为该公司一名普通的揽投员,在这个岗位已经干了1年有余。羊本兢兢业业,尽职尽责,从不迟到早退。不管天气如何恶劣,他都要把每一份邮件送到客户的手中。走上这个岗位的四百多天,这样的情景每日重复着,看似单调可又满是责任。投递部负责人万继武告诉记者。2015年“双十一”期间,共收到6700余件包裹,最多的一天有700余件,于是,投递部增加晚班投递,要求妥投率必须达到80%,夏吾羊本和他的同事们一起实现了当日妥投率94%的好成绩。
据悉,该公司目前设有综合办公室、投递部、邮政储蓄夏琼中路支行、邮政营业班、保安邮政所。同仁县所属邮政服务网点10个,委代办所1个,乡镇网点9个。州内自办同仁至河南县省内二级干线汽车邮路。公司秉承企业文明和谐发展的理念和“人民邮政为人民”的服务宗旨,认真履行国家普遍服务职责和特殊服务义务,不断提升企业综合能力和服务水平,积极融入地方经济,服务和支持黄南建设,为全州党政军机关、企事业单位、广大用户和农牧民群众提供优质高效的用邮服务,确保政令传达迅速准确安全,把党的声音传递到千家万户和偏远乡村,发挥邮政职能,利用“方寸”天地,宣传热贡文化及旅游资源,为黄南的对外宣传与经济发展做出了应有的贡献。公司被评为全国邮政用户满意企业、省“安康杯”竞赛活动优胜单位、省“诚信服务企业”、全省邮政系统先进集体、州级文明单位、“支持地方经济发展先进单位”、“民族团结创建先进院落”等等。
夏吾羊本是这个优秀集体当中的一份子,正是因为有了像他这样默默无闻的员工在平凡岗位上的默默付出,速递业务才会做得更细、更精、更好。他们以一名普通员工对自己本职工作最纯真的热爱,书写着新时代邮政人“邮送真情,传递商机”的使命。
电子扫描各类邮件,图左为羊本。