开展民族团结进步创建工作 提升窗口单位服务满意度

本报讯3月30日，我州召开窗口服务行业民族团结进步创建工作座谈推进会。

会议总结交流窗口服务行业民族团结进步创建工作开展情况，并对下一步工作进行安排部署。会议宣读了《黄南州窗口单位服务行业落实民族政策推进民族团结进步先进区创建工作方案》。州民语办、州交警支队、州电信公司、黄化供电公司、州人民医院、州汽车站，同仁县祥云品质饭店、同仁县隆务镇隆务街社区等8家单位进行了交流发言。18个州直各窗口单位及服务行业主管部门签署了《黄南州窗口单位服务行业推进民族结进步创建工作倡议书》。

州委常委、统战部长公保扎西强调，窗口单位站在服务广大民族群众的最前沿、处在服务广大群众的第一线，服务水平的高低、服务质量的优劣、服务形象的好坏直接关系到民族团结和社会稳定。在窗口单位和服务行业开展创建工作具有深远而重大的现实意义。

公保扎西要求全州窗口单位和服务行业要按照《方案》和任务清单要求，积极响应《倡议书》内容，进一步落实民族政策，推进民族团结进步先进区创建工作，要加强宣传教育，提高思想认识，增强“窗口”服务意识；要加强整改落实，转变工作作风，优化“窗口”服务质量；要加强组织领导，形成工作合力，健全“窗口”创建工作长效机制；要加强监督检查，促进政策落实，确保“窗口”创建工作取得实效。同时，积极探索把行风测评、纠风工作、效能监察、消费监督等工作引入窗口单位民族团结进步工作中，通过行政监督、社会监督、舆论监督等手段，有效提高少数民族群众对窗口单位服务的满意度。