强管理抓落实重监督

本报讯8月11日，州旅游安全联合检查组赴坎布拉景区开展旅游安全检查工作。

在坎布拉景区安全检查中发现了一些突出问题，景区与运营车辆签订合同不规范，未与旅游车辆公司签订包车合同；车辆监控室GPS动态监控无人值守，形同虚设；北岸码头建设项目缺少水下施工影音资料，影响后期工程验收和安全评估；受地质灾害影响，道路运输安全隐患较大；省道与旅游专线重叠设卡问题，导致旅游投诉量高。

针对上述问题，检查组要求州坎管局、州热贡公司立即着手从四方面进行整改工作，一要加强景区运营车辆管理工作，做好从业人员的安全培训，要按照规定进行车辆维护和检查，保证运营车辆状况正常。落实GPS 动态监管责任，做到专人负责，严禁脱岗，对监控中发现的超载、超速、疲劳驾驶等现象及时予以纠正，严防安全事故的发生。二要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，通过多部门安全生产联合检查和企业日常自查相结合的方式，进行安全生产评估和隐患排查，对无法保证安全运营的投资项目立即进行停运，切实保证旅游安全。三要做好公示提示工作，州坎管局局要督促热贡公司做好旅游线路、收费标准、旅游投诉电话等公示工作，履行好安全注意事项、景区游览线路说明义务，严防捆绑销售、强制消费等问题的发生。四要提升景区工作人员素质，州热贡公司要全面落实运营管理主体责任，积极邀请省内外专业教师对员工开展以服务礼仪、文明用语等为主要内容的培训，提高员工的服务意识和服务水平，树立“游客至上”的服务理念。同时，要按照国家4A 级景区的标准，进一步加大硬件、软件设施的建设力度，使景区能够提供符合国家标准的旅游服务和产品。