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消费者享受哪些权利？
安全保障权：具体包括两个方面：一
是人身安全权，二是财产安全权。
知悉真情权：是消费者知悉其购买使
用的商品或者接受的服务的真实情况的
权利。
自主选择权：是消费者享有自主选择
商品或者服务的权利。
公平交易权：是指消费者在购买商品
或者接受服务时所享有的获得质量保障
和价格合理、计量正确等公平交易的
权利。
依法求偿权、求教获知权、依法结
社权。
维护尊严权：是指消费者在购买
商品或者接受服务时所享有的其人格
尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督批评权：我国是社会主义市
场经济国家，消费者不仅是市场的主
体，而且是国家社会的主人。
消费者应该承担什么责任？
维护社会公德的责任：作为一个有
社会责任感、有道德的消费者，在整个消
费过程中应主动承担起维护社会公德、
遵守公共秩序、促进社会风气好转等社
会赋予的责任。自觉抵制假冒伪劣商品
的责任。作为合格的消费者不仅不要购
买假劣商品，还应积极抵制假冒伪劣商
品，抵制侵犯知识产权的盗版产品，积极
参与对商品和服务的社会监督。
投诉举报的责任：如果购买的商品出
现问题，我们广大消费者应积极勇敢的向
有关部门投诉举报，主动向行政执法机关
提供调查线索，或向厂家建言改进。
理性消费的责任：作为一名成熟的消
费者，不要为所谓的免费使用、换季打折、
幸运大奖等活动所迷惑。在消费过程中
尽量到正规商家消费，尽量选择自己熟悉
或信誉度高且适合自己需要的商品。
制止炫耀浪费的责任：作为现代消费
者的我们，在享受物质文明的同时，应当
养成科学、合理的消费习惯，对身边那些
挥金如土、炫耀摆阔等。
消费者维权有哪些方式？
一、与商家沟通：如果消费者买了有
问题的商品，可以先与商家协商解决。
二、拨打12315 投诉电话：如果消费
者与商家沟通以后，问题得不到解决，就
可以拨打12315投诉电话。
三、或者可以登录315 投诉官方网站
反映情况。
四、向有关部门反映情况：消费者可
以向当地的工商部门或质检部门反映自
己遇到的难题。
五、温馨提示：消费者还可以通过拨
打315热线电话的方式来维护权益。
