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“书记，今天我们来不再是给你们找麻烦的，是给咱州纪委送锦旗的！”阳光下，“化解矛盾尽职尽责，为民服务呕心沥血”十六个金光闪闪的大字在红色的锦旗上分外耀眼。
“感谢黄南州纪委监委，把我们群众的疾苦放在心上，打开了我们这么多年的心结。”尖扎县坎布拉镇俄加村四社群众、七旬老人马某某激动不已。
这还要从近期化解的一起信访积案说起。
为修建李家峡水电站，俄加村大部分耕地被国家征用，四社群众马某某等3人对移民项目的后期直补资金发放产生质疑，认为没有完全享受到国家相应的惠民政策。为此，马某某等人多次到省州县镇各级政府及移民主管部门反映问题，尤其从2016年始，他们多次举报项目实施过程中的责任单位、县政府负责人和村干部，有关部门先后对此问题核查4次答复7次，但马某某等人一直不满意。这桩13年未能解决的信访问题，上访时间长，核查答复次数多，长期困扰镇党委政府，也影响了村内干群关系和经济发展。
“对你们给予的答复我们再没有任何异议和疑问，非常抱歉多年来的上访给你们造成了很多麻烦，我们以后再也不会上访了，一定团结一心办好村里的事情。”通过累计36个小时的协调反馈工作，俄加村四社上访群众和镇政府多年的心结终于被打开。
信访积案向来是基层社会治理的重点难点问题。去年以来，黄南州纪委监委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，纪委监委主要负责人多次到信访问题突出的康杨镇、坎布拉镇指导解决问题，与镇党委政府负责人座谈，同时抽调州县两级纪委监委骨干力量，坐镇坎布拉，领办基层群众反映强烈的热点难点问题。
面对俄加村四社群众反映的信访问题这一块难啃的“硬骨头”，州纪委副书记、监委副主任杨本加一行走村入户访问群众，召集乡（镇）干部、村社组织负责人、代表人士、第一书记、上访群众分层进行谈心谈话，追根溯源。在全面了解清楚情况后，州纪委监委立即召开信访协调会，邀请县政府时任分管副县长和现任联村领导参加，让上访群众、州县镇干部坐在一起，把上访多年的问题摆上桌面，有关负责人当面向群众讲明县乡（镇）党委政府政策落实的公正性，澄清群众心中多年对惠民政策落实方面存在的误解和质疑。终于，这个跨越了13个年头的历史遗留信访问题彻底画上了圆满的句号。
“通过此次协调会，化解了多年来村内因上访问题导致群众间产生的不满、怨恨和矛盾，为村内的团结和发展做了一件大好事！”新任俄加村四社社长马某某感慨道。
近年来，黄南州纪委监委在多年、多头举报和越级上访、重复上访问题治理中，切实从群众反映强烈的突出问题入手，注重克服“以案就案”思维，注重案件背后矛盾问题调处。州纪委监委负责人带头进村接访，摸民情听民声，直通“最后一公里”，帮助群众把问题解决在“家门口”，并为县乡（镇）干部做示范、教方法，激励县、乡（镇）党委政府和纪检监察机关担当作为，以解决群众最关心、最直接、最现实的信访问题为导向，深入分析原因，精准运用法纪两把尺子，及时查清事实，做好初信初访办理，打牢基层基础。2019年至今，全州纪检监察机关共接受信访举报262件（次），同比下降9.6%。
“处理信访问题不仅要‘案结’，更重要的是‘事了’。化解信访积案，在依法依纪依规解决群众合理诉求的同时，更要从切实关心群众利益入手，化解他们心中的怨气，解开心中的‘疙瘩’。”黄南州纪委监委主要负责人表示。
