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一、舆情的界定
“妇女儿童舆情”是指通过报刊杂志、广播电视、网络论坛、微博微信等媒体形式反映出的、引发社会关注的、事关妇女儿童权益或妇联工作的热议言论、重大案件及热点事件等。
二、舆情处理原则
1.争取主动原则:早发现、早报告、早做预案、早化解发声内容①呼吁公安机关及时查明事件真相，依法追究施暴者及其监护人的法律责任；②呼吁社会尊重和保护受害人的隐私，避免造成二次伤害；③建议加强未成年人思想道德建设和法治教育，注重培育好家风、好家教、好家训，正确引导社会舆论。
2.属地处理原则:①首先由案发地妇联处理，案发地处理有困难的由上级组织加以处理；②舆情处置程序：监测、核实、报告、帮扶救助、适时发声。
3.上下联动原则:交办、指导、协调、办理、请示、处置、报告结果
三、舆情应对口径模板（以家暴为例）
（一）口径核心要素：
1.明确表态：包括国家对家庭暴力的态度，法律对家庭暴力的界定以及相关规定，妇联组织的关注和行动。
家庭暴力是国家法律所明令禁止的、侵犯女性婚姻家庭权益的违法犯罪行为。
2016年3月1日，《反家庭暴力法》正式施行，规定了家庭暴力的定义、人身安全保护令、告诫、强制报告等制度性措施、各有关方面的职责以及相应的法律责任等，为反对家庭暴力提供了明确、具体的法律依据。针对家庭暴力事件。妇联组织要依法履职，指导并与各地妇联一起，共同关注案件进展，有效维护受害人的合法权益。
2.亮明观点：针对案件表明妇联组织的立场和观点。
3.发布进展：妇联组织要持续关注案件进展，并谴责违法犯罪行为，呼吁有关部门严惩，坚决维护受害人的合法权益。
在此郑重呼吁：被家暴当事人一定要勇敢地拿起法律武器保护自己，依法维权才能制止暴力。
经了解，XX市（州）妇联已采取必要措施（例如，成立专门工作组，由XXX主席牵头，权益部及相关部门负责同志参与），与有关部门积极配合，指导并与案件辖区妇联、心理、社工志愿者到受害人家庭进行探望。告知受害人及其家属,妇联组织愿意提供法律等专业帮助，并督促办案进程。
4.消除误区：澄清社会公众对家庭暴力的认识误区。引导社会公众正确认识家庭暴力。
误区一：认为遭受家暴是一件丢人的事，“家丑不可外扬”。这种思想影响导致不少家暴受害人长期隐忍。期盼用隐忍换来施暴者的悔悟，岂不知隐忍往往纵容暴力升级。
误区二：认为家暴施暴者只是脾气不好，一时冲动实施暴力，事后道歉后会自动改正。不少家庭暴力的施暴者都是反复多次施暴，事后道歉，表示悔改，有的甚至造成流产、骨折等严重后果，都得到受害人的原谅，直至惨剧发生。事实上，家庭暴力的本质是施暴者对受害人的权力控制行为。尽管看上去有些施暴者似乎是情绪失控或酗酒后一时冲动，但实际上家庭暴力是根深蒂固的男权、父权思想导致的控制行为。特别是那些长期存在家庭暴力且不断升级的家庭，一定要深刻认识家庭暴力的本质，提高思想警惕，预防可能发生的悲剧。
误区三：认为离婚伤害孩子，不想离婚就只能忍受暴力。不少有孩子的受害妇女都担心离婚对孩子不好，为了给孩子一个“完整”家庭，选择长期默默忍受家庭暴力。岂不知长期目睹家庭暴力对孩子的身心健康和人格形成可能伤害更大。另外，按照反家庭暴力法，遭受家庭暴力或面临家庭暴力的现实危险，都可以向人民法院申请人身保护令，与是否起诉离婚无关。 （未完待续）
