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本报讯 今年以来，黄南州学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入落实省委、省政府各项决策部署，全州信访系统坚持以人民为中心，在“事要解决”上下大力气，依法规范办理群众诉求，确保全州信访秩序持续向好。截至目前，全州受理信访事项1317件，化解1286件，化解率为97.6%。其中信访部门受理办理群众信访事项214件，现已办结194件，办结率为90.7%。
深化责任落实。先后召开3次州委常委会、2次州政府常务会议，听取专题汇报，研究部署信访工作，并完善全州信访工作目标责任体系，细化平安建设千分制考核体系中的信访工作指标，真正做到目标具体化、任务明确化。同时，对全州信访形势进行全面分析研判，对各项重点任务进行详细安排部署。
优化服务效能。进一步畅通群众表达诉求渠道，认真接待来访群众，规范受理办理程序，使每一个信访事项办理基本做到件件有着落、事事有交待，信访事项及时受理率和按期办结率分别为100%和98.9%。将领导干部接访下访约访作为解决群众切实利益的民生工程、民心工程，常态化开展领导干部接访下访活动，全力解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，全州各级领导干部共接访下访36批次，化解问题23批件。
强化宣传教育。在《信访工作条例》实施一周年之际，深入开展“条例”落实年活动，通过集中和分散相结合的办法和线上线下有效衔接等措施，加大宣传覆盖面，进一步提高干部群众知晓率。创新工作举措，认真组织全州信访干部撰写学习心得、研讨材料，并组织全州书法爱好者，书写“条例”条款。同时，踊跃参加省信访局举办的“我与《信访工作条例》征文”活动等方式，丰富宣传形式，强化宣传效果。
全力消除隐患。深入贯彻落实省委平安青海建设“十个一”工作要求，扎实开展矛盾隐患排查化解工作，形成矛盾隐患排查工作常态机制。对排查出的全州1317件各类矛盾隐患逐案登记建立台账，实行列表管理，聚焦信访问题“四个重点”环节，全州各领域共排查梳理信访问题和矛盾隐患54件，并进行集中交办，全力化解。截至目前，已化解37 件。
着力化解积案。常态化开展治理重复信访、化解信访积案专项行动，坚持“历史的问题用历史政策解决，现在的问题用现在的办法处置”的工作方法，将久拖未决和多年尚未调处的绝大部分信访事项实现彻底化解。目前，国家信访局第三批交办的4件重复信访事项已全部办结，5月份重点交办的1件信访事项已成功化解，国家级挂牌督办信访事项办结率为100%。同时，使用特殊疑难信访专项资金，化解“骨头案”“钉子案”，实现5件陈年旧案实现息诉罢访。
