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为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步密切党群关系、畅通各族群众诉求表达渠道，解决好群众急难愁盼问题，州委决定开设州委书记和州长热线电话，现将有关事项公告如下：
一、热线电话
州委书记和州长热线电话号码为：0973-8321345。
二、受理方式
采取接听在线电话方式受理。
三、受理范围
（一）受理范围。
1. 对黄南州经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设等方面的工作意见建议；
（上接1版） 2. 对全州各级党委、政府及其工作部门和工作人员的工作效率、工作质量、工作作风方面的投诉、举报、意见和建议；
3. 对全州各级党委、政府及其工作部门工作职责、办事程序、政策业务等方面的咨询、意见和建议；
4. 应当由各级党委、政府及其工作部门解决和实施帮助的群众在生产生活中遇到的实际困难和有关问题；
5. 国家法律、法规、规章赋予公民享有的合法、合理诉求。
（二）不予受理范围。
1. 不属于黄南州行政区域职权管辖、地域管辖范围的；
2. 已经或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
3. 正在办理过程中或已作出信访终结处理的；
4. 反映事实不清，内容不具体，来信人身份信息或联系方式不真实，无法核实或办理的；
5. 违反国家法律法规和社会公德的，涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的，属于市场行为方面的；
6. 其他不属于州委书记和州长热线电话受理范围的。
四、受理时间
全天24小时。
五、温馨提示
1. 来电时一次反映一个问题，说明主要问题，内容简明扼要，说清事实，表明属地。
2. 遵守各项国家法律法规，实事求是客观反映情况、提出诉求，严禁捏造、诽谤、诬告等违规违法行为。
3. 涉及生命财产安全等紧急类事项，请第一时间拨打110、119、120、122等紧急服务热线。
对反映的情况和困难问题，将按照《州委书记和州长热线电话反映情况办理办法（试行）》及时转交办理，并在规定时限内给予反馈或答复。
中共黄南州委办公室
黄南州人民政府办公室
2023年8月31日
