PDF原版
本报讯 今年以来，黄南州立足持续转变政府职能，全面深化“放管服”改革，着力把以“惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好”为出发点，持续提升政务服务效能，不断增强群众和企业满意度和获得感。
认真落实“三集中三到位”制度，将政务服务事项全部纳入本级政务服务中心集中办理，确保做到事项“应进必进”。推行首席代表授权工作机制，明确首席责任代表，具体负责本单位进驻人员与事项的日常管理和业务办理等工作，并与进驻部门授权代表签订授权委托书，确保做到事项“授权到位”。及时梳理涉及安全秘密、场地限制、审批过程复杂等不适宜进驻事项列入清单动态管理，接受社会监督。截至目前，州政务服务中心集中进驻职能部门32家，可集中办理各类审批服务事项231项，除不适宜进驻事项以外，事项进驻率100%，实现了企业和群众办事“只进一扇门”。
认真落实深化市场主体开办“一件事一次办”便利化改革工作要求，全力推进并联审批6个州本级“一件事一次办”，因地制宜合理设置综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”服务模式。推动“一件事一次办”线上线下融合发展，全力配合做好事项情形细化梳理、配置套餐基础材料等工作，进一步拓宽服务渠道，有效满足企业群众“一件事一次办”事项办理需求，受理“一件事一次办”业务180件。延伸服务触角，政务服务中心实行帮办代办预约服务、延时服务、上门服务、绿色通道等举措，在提升服务质效上精准发力。截至目前，提供帮办代办服务2000余次，上门服务18次，预约服务和延时服务300人次。
始终把“为人民服务”作为窗口建设的立足点、把“让人民满意”作为窗口服务的基本准则，梳理规范事项办理流程、申请材料、办理时限等，制定办事指南，从细节着眼、从小事做起，体现更有温度、有效率的政务服务。持续优化服务、靠前服务，明确帮办代办服务范围，提供全方位、精准化的咨询服务。夯实服务基础、提升服务效能，配备便民硬件设施，不断完善服务功能。截至目前，州政务服务中心受理各类服务事项66765件，办结率达100%。
