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本报讯 “你们不光一直送来慰问品和问候关怀，还专门上门帮我在手机上缴纳医保金，谢谢你们了。”税务干部郝玉龙手把手教82岁的帮扶对象拉玛杰在手机上顺利完成了医保缴费。
近日，国家税务总局同仁市税务局36名结对帮扶干部在深入联点村开展脱贫攻坚“回头看”工作的同时，利用税务行业优势为“结对亲戚”提供“帮代办”服务，主动上门详细解读最新医保政策，帮助老年人、偏远藏区群众等特殊群体解决医保缴纳出门不便、手机不会等“烦心事”，把便民服务送到家门口，让老人“零跑腿”缴医保。这也是同仁税务主动上门、服务老年群体的一个缩影。
据悉，2021年度城乡居民基本医疗保险征缴主要采用微信自主缴费和银行代征两种方式，这无疑对偏远地区缴费人特别是老年人缴费是一大难题。
作为全省首批银行委托代征和微信“二维码”缴费试点单位，同仁市税务局坚持从缴费人角度出发，依托“政府主导、税务主管、银行代征、部门协调联动”的征收服务机制以及“税务-乡镇-村委（社区）”宣传服务主线，采取“线上+线下”、印制藏汉“双语”宣传彩页、主动上门服务等举措，分类型、有重点对不同群体尤其是老年群体加强缴费辅导和政策宣传，千方百计解决服务缴费人“最后一公里”问题，让藏区群众缴的舒心、办的满意。截至目前，全市2021年度城乡医保费征收完成工作进度52%，有针对性地引导藏区缴费人“掌上办”“自助办”达1万余人，其中老年人群“帮代办”缴费200余人。
“按照税务部门制作的流程图操作，最多两分钟就完成了缴费，真是太方便了”。霍尔加社区工作人员韩某成功为父母缴纳了2021年度城乡基本医疗保险。“我们社区还有很多空巢老人和行动不便的老人，希望税务干部能和我一起上门服务帮助他们缴费。”
应老之所呼，解老之所需。同仁市税务局将深入贯彻落实国务院办公厅《关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案》文件精神，坚持传统、智能“两条腿”走路，不断优化升级缴费服务措施，助力老年人等跨越“数字鸿沟”，乐享“服务温度”。
