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在日常消费中，你是否也买到过劣质产品？是否遭遇过侵权、蒙受过欺骗？是否遇到过“潜规则”和“行业黑幕”？当你的权益受到侵害，该怎样对不良商家说“不”？
2023年，中国消费者协会确定消费维权年主题为“提振消费信心”。据了解，“提振消费信心”具有以下三个方面的含义：
一、立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。
二、坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。
三、坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。
3·15维权小知识之几个“时间”
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
常见的霸王条款有哪些？
快递篇：“先签后验收”；“因节假日造成的延误，承运人不承担责任”；“超过30天不提货者，本公司有权自行处理”；“易腐烂物品在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”等。
餐饮篇：“本店谢绝自带酒水”；“禁止携带外来食品进入”；“包间设置最低消费”；“消毒餐具需消费”等。
购物篇：“存包丢失概不负责”；“本次活动的最终解释权归商家所有”；“买一送一，特价商品不包退换”；“售出商品，概不退还”；“打折商品不退不换”等。
线下实体店消费者如何维权？
1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3.登录315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
5.通过拨打315热线电话的方式来维护权益。
线上店铺消费者如何维权？
1.网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
2.网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3.消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
